Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de empezar.
Contestado sólo con lo que cada producto publica. Si tu pregunta no está, escribinos.
¿Necesito Shopify?
No. En AutoEnvía los pedidos entran a mano, desde un Excel o desde tu tienda Shopify conectada directo. VentaFlow y el Asistente de WhatsApp trabajan con tu planilla y con tu WhatsApp.
¿Qué es DAC y por qué todo pasa por ahí?
DAC es el correo privado con el que despacha la mayoría de las tiendas online del país; AutoEnvía también trabaja con Correo Uruguayo. En los dos casos emite las guías en tu propia cuenta, así que salen a tu nombre y el flete lo seguís arreglando vos como siempre.
¿Qué pasa si un pedido falla o la dirección está mal?
En AutoEnvía el pedido queda marcado y no se despacha a medias. Si el problema es la dirección, va a revisión: la corregís en tu tienda y la corrida siguiente lo vuelve a tomar sola. Nunca se emiten dos guías para el mismo pedido.
¿Hay mensualidad?
AutoEnvía no: comprás envíos cuando los necesitás y no vencen. VentaFlow tiene un plan gratis sin vencimiento y planes pagos por mes. El Asistente de WhatsApp se cotiza a medida.
¿De quién son mis datos?
Tuyos. En VentaFlow los pedidos quedan completos y exportables en cualquier plan, sin excepciones. En AutoEnvía tu acceso a DAC y el permiso de tu tienda se guardan cifrados y ningún cliente puede ver los datos de otro. Este sitio no usa cookies ni recolecta datos.
¿Puedo usar uno solo?
Sí. Cada producto funciona por separado, con su propio sitio y su propia cuenta. Se conectan entre sí cuando los usás juntos: los pedidos de VentaFlow o del Asistente pueden despacharse con AutoEnvía.
¿Cómo pago?
AutoEnvía por MercadoPago, en pesos. VentaFlow: el plan gratis no pide tarjeta y los planes pagos se coordinan por WhatsApp. El Asistente se cotiza por WhatsApp.
¿Funciona desde el celular?
Sí. AutoEnvía y VentaFlow se usan desde el navegador del teléfono, sin instalar nada; el Asistente y UGC Studio se piden por WhatsApp. En AutoEnvía la computadora la usás sólo para imprimir las etiquetas; el procesamiento corre en nuestros servidores.
¿Qué pasa si el Asistente de WhatsApp no sabe algo?
No lo inventa. Responde «dejame chequear y te confirmo» y lo deriva a una persona de tu equipo. Sólo sabe lo que está escrito en tu ficha de alta.
¿Atienden fuera de Uruguay?
AutoEnvía trabaja con DAC, que despacha dentro de Uruguay. VentaFlow está pensado para la operación en pesos y con operadores logísticos uruguayos.
AutoEnvía
Sobre AutoEnvía.
¿Necesito una cuenta propia de DAC o de Correo Uruguayo?
Sí, la del correo con el que despachás. AutoEnvía emite las guías con tu propio acceso, así que salen a tu nombre y el flete lo arreglás vos como siempre. Ese acceso se guarda cifrado y se usa sólo para emitir tus envíos.
¿Qué pasa si un pedido falla?
Queda marcado y no se despacha a medias. Si el problema es la dirección, va a revisión: la corregís en tu tienda y la corrida siguiente lo vuelve a tomar sola. Si se trabó por otra cosa, escribís por WhatsApp y lo destrabamos.
¿Tengo que dejar la computadora prendida?
No. Los pedidos de Shopify entran apenas se cobran, los de Excel y a mano quedan en cola, y hay una corrida programada, todo en nuestros servidores. Tu computadora la usás sólo para imprimir las etiquetas.
¿Sirve si no vendo por Shopify?
Sí. Los pedidos entran de tres formas: los cargás a mano, los importás desde un Excel o conectás tu tienda Shopify para que entren solos. Desde ahí el despacho es el mismo.
¿Puedo cancelar?
No hay contrato ni suscripción: comprás envíos cuando los necesitás y, si dejás de comprar, dejás de gastar. Los envíos que ya compraste quedan en tu saldo y no vencen.
Asistente de WhatsApp
Sobre el Asistente.
¿Habla como una persona de mi equipo?
Contesta en tu tono, con mensajes cortos, en vos y sin emojis, y firma con el nombre de asistente que elijas. No hace promesas médicas ni inventa datos.
¿Qué pasa si no sabe algo?
Responde «dejame chequear y te confirmo» y lo deriva a una persona de tu equipo, con horario de atención y mensaje fuera de horario.
¿Cobra?
Manda el link de pago de Mercado Pago. Si el cliente paga por transferencia, los datos los pasa una persona del equipo, no el asistente.
¿Necesito Shopify?
No. Con Shopify crea la orden con la variante y el total exactos; sin Shopify, le pasa la comanda al dueño.
¿Qué necesita de mí?
Un único punto de contacto que conteste dudas rápido y avise los cambios de precio y de stock antes de que pasen.
UGC Studio
Sobre UGC Studio.
¿La persona del anuncio existe?
No: es un avatar hecho con IA, con voz en español rioplatense. Si querés que sea tu cara, se puede con tus fotos y tu consentimiento por escrito.
¿Qué formatos hay?
Reseña a cámara, podcast, dos personas en el mismo plano, trends, voz en off y piezas de moda como cuerpo entero, giro o pasarela. Cada uno sale de desarmar un anuncio real que funcionó.
¿En qué medidas lo recibo?
Vertical 9:16 en 1080 × 1920, listo para Reels, TikTok y Shorts, y también en 4:5 para el feed. Con subtítulos quemados y el volumen parejo.
¿Qué son los tres ganchos?
Tres versiones del mismo anuncio que cambian sólo el arranque: una abre con una pregunta, otra con un dato y otra con una confesión. Las pautás juntas y te quedás con la que mejor funciona.
¿Tiene límites?
Sí: las manos en primer plano todavía pueden deformarse y la voz puede variar un poco entre tomas. Si una toma no queda bien, se rehace sólo esa toma, sin volver a hacer todo el anuncio.
VentaFlow
Sobre VentaFlow.
¿Necesito tarjeta para probarlo?
No. El plan gratis no te pide tarjeta ni al crear la cuenta ni después, y no es una prueba que vence: es un plan permanente.
¿Tengo que dejar mi planilla?
No. Empezás importándola: el sistema lee tu archivo y te muestra cómo lo interpretó para que lo revises antes de cargar nada. Exportar a planilla queda disponible siempre.
¿Sirve con pocos pedidos?
Sí. Con veinte pedidos por semana todavía te arreglás de memoria; con ochenta ya no. El beneficio aparece antes de llegar a ese punto.
¿Los datos que cargo son míos?
Sí. Tus pedidos quedan completos y los podés exportar cuando quieras, en cualquier plan. Nunca vas a tener que pagar para recuperarlos.
¿Funciona desde el celular?
Sí, desde el navegador y sin instalar nada. La pantalla de confirmación es la que más se usa desde el celular.
¿Tu pregunta no está?
Escribinos por WhatsApp y te contestamos con lo que hace cada producto y lo que no.
Escribinos por WhatsAppRespondemos en español, en horario real. Sin formularios ni cookies.