Preguntas frecuentes

Lo que preguntan antes de empezar.

Contestado sólo con lo que cada producto publica. Si tu pregunta no está, escribinos.

¿Necesito Shopify?
No. En AutoEnvía los pedidos entran a mano, desde un Excel o desde tu tienda Shopify conectada directo. VentaFlow y el Asistente de WhatsApp trabajan con tu planilla y con tu WhatsApp.
¿Qué es DAC y por qué todo pasa por ahí?
DAC es el correo privado con el que despacha la mayoría de las tiendas online del país; AutoEnvía también trabaja con Correo Uruguayo. En los dos casos emite las guías en tu propia cuenta, así que salen a tu nombre y el flete lo seguís arreglando vos como siempre.
¿Qué pasa si un pedido falla o la dirección está mal?
En AutoEnvía el pedido queda marcado y no se despacha a medias. Si el problema es la dirección, va a revisión: la corregís en tu tienda y la corrida siguiente lo vuelve a tomar sola. Nunca se emiten dos guías para el mismo pedido.
¿Hay mensualidad?
AutoEnvía y AutoBoost no: comprás envíos o Coins cuando los necesitás y no vencen. VentaFlow tiene un plan gratis sin vencimiento y planes pagos por mes. El Asistente de WhatsApp se cotiza a medida.
¿De quién son mis datos?
Tuyos. En VentaFlow los pedidos quedan completos y exportables en cualquier plan, sin excepciones. En AutoEnvía tu acceso a DAC y el permiso de tu tienda se guardan cifrados y ningún cliente puede ver los datos de otro. Este sitio no usa cookies ni recolecta datos.
¿Puedo usar uno solo?
Sí. Cada producto funciona por separado, con su propio sitio y su propia cuenta. Se conectan entre sí cuando los usás juntos: los pedidos de VentaFlow o del Asistente pueden despacharse con AutoEnvía.
¿Cómo pago?
AutoEnvía por MercadoPago, en pesos. AutoBoost por MercadoPago en pesos o PayPal en dólares. VentaFlow: el plan gratis no pide tarjeta y los planes pagos se coordinan por WhatsApp. El Asistente se cotiza por WhatsApp.
¿Funciona desde el celular?
Sí. Los cuatro se usan desde el navegador del teléfono, sin instalar nada. En AutoEnvía la computadora la usás sólo para imprimir las etiquetas; el procesamiento corre en nuestros servidores.
¿Qué pasa si el Asistente de WhatsApp no sabe algo?
No lo inventa. Responde «dejame chequear y te confirmo» y lo deriva a una persona de tu equipo. Sólo sabe lo que está escrito en tu ficha de alta.
¿Atienden fuera de Uruguay?
AutoEnvía trabaja con DAC, que despacha dentro de Uruguay. AutoBoost se puede usar desde cualquier país y cobra en dólares por PayPal. VentaFlow está pensado para la operación en pesos y con operadores logísticos uruguayos.

AutoEnvía

Sobre AutoEnvía.

¿Necesito una cuenta propia de DAC o de Correo Uruguayo?
Sí, la del correo con el que despachás. AutoEnvía emite las guías con tu propio acceso, así que salen a tu nombre y el flete lo arreglás vos como siempre. Ese acceso se guarda cifrado y se usa sólo para emitir tus envíos.
¿Qué pasa si un pedido falla?
Queda marcado y no se despacha a medias. Si el problema es la dirección, va a revisión: la corregís en tu tienda y la corrida siguiente lo vuelve a tomar sola. Si se trabó por otra cosa, escribís por WhatsApp y lo destrabamos.
¿Tengo que dejar la computadora prendida?
No. Los pedidos de Shopify entran apenas se cobran, los de Excel y a mano quedan en cola, y hay una corrida programada, todo en nuestros servidores. Tu computadora la usás sólo para imprimir las etiquetas.
¿Sirve si no vendo por Shopify?
Sí. Los pedidos entran de tres formas: los cargás a mano, los importás desde un Excel o conectás tu tienda Shopify para que entren solos. Desde ahí el despacho es el mismo.
¿Puedo cancelar?
No hay contrato ni suscripción: comprás envíos cuando los necesitás y, si dejás de comprar, dejás de gastar. Los envíos que ya compraste quedan en tu saldo y no vencen.

Ver AutoEnvía

AutoBoost

Sobre AutoBoost.

¿Me van a pedir la contraseña?
No, nunca. Con tu usuario o el link del post alcanza. Si alguien que dice ser AutoBoost te la pide, no es AutoBoost.
¿Cuánto tarda en llegar?
Depende del servicio: algunos completan en minutos y otros tardan días. Los servicios destacados muestran el tiempo medio que publica el proveedor como referencia.
¿Qué pasa si se caen los seguidores?
Si el servicio tiene la etiqueta «Reposición», dentro de ese plazo se reponen escribiendo por WhatsApp. Pasado el plazo, o en los servicios sin esa etiqueta, no. La ficha de cada servicio dice qué cubre.
¿Y si el pedido no se entrega?
Si el proveedor lo cancela o entrega de menos, lo que falta vuelve solo a tu saldo como Coins. Un pedido «en verificación» se revisa a mano y, si no salió, se devuelve.
¿Hay suscripción o permanencia?
Para los servicios, no: cada pedido es pago único y las Coins no vencen. La única suscripción es el Escudo (US$ 9,99 por mes), opcional y cancelable cuando quieras.

Ver AutoBoost

VentaFlow

Sobre VentaFlow.

¿Se requiere tarjeta de crédito para evaluarlo?
No. El plan gratuito no pide datos de tarjeta al crear la cuenta ni después, y no es una prueba con vencimiento: es un plan permanente.
¿Es necesario abandonar la planilla actual?
No. El proceso empieza importándola: el sistema lee el archivo en uso y muestra su interpretación para revisar antes de incorporar los datos. La exportación a planilla queda disponible siempre.
¿Sirve con pocos pedidos?
Sí. Con veinte pedidos semanales la operación todavía se sostiene de memoria; con ochenta deja de ser posible. El beneficio aparece antes del punto de saturación.
¿La información cargada es mía?
Sí. Los pedidos quedan completos y exportables en cualquier momento, con independencia del plan. No hay ninguna circunstancia en la que haya que pagar para recuperarlos.
¿Funciona desde el teléfono?
Sí, desde el navegador y sin instalar nada. Es el dispositivo desde el que más se usa la pantalla de confirmación.

Ver VentaFlow

Asistente de WhatsApp

Sobre Asistente.

¿Habla como una persona de mi equipo?
Contesta en tu tono, con mensajes cortos, en vos y sin emojis, y firma con el nombre de asistente que elijas. No hace promesas médicas ni inventa datos.
¿Qué pasa si no sabe algo?
Responde «dejame chequear y te confirmo» y lo deriva a una persona de tu equipo, con horario de atención y mensaje fuera de horario.
¿Cobra?
Manda el link de pago de Mercado Pago. Si el cliente paga por transferencia, los datos los pasa una persona del equipo, no el asistente.
¿Necesito Shopify?
No. Con Shopify crea la orden con la variante y el total exactos; sin Shopify, le pasa la comanda al dueño.
¿Qué necesita de mí?
Un único punto de contacto que conteste dudas rápido y avise los cambios de precio y de stock antes de que pasen.

Ver Asistente

¿Tu pregunta no está?

Escribinos por WhatsApp y te contestamos con lo que hace cada producto y lo que no.

Escribinos por WhatsApp

Respondemos en español, en horario real. Sin formularios ni cookies.